以人民調(diào)解“定格”助推基層幸?！皾M格”——記白沙群眾身邊的“解憂人”

　　從部隊(duì)退役后，梁振江加入白沙街道社區(qū)工作者隊(duì)伍，2022年7月起擔(dān)任象山社區(qū)黨委副書(shū)記，并開(kāi)始參與象山社區(qū)矛盾糾紛排查化解工作，曾連續(xù)三年被評(píng)為“蓬江區(qū)先進(jìn)人民調(diào)解員”。

　　從“武警硬漢”到“調(diào)解尖兵”，多年以來(lái)，梁振江始終保持軍人本色，堅(jiān)守為民初心，發(fā)揚(yáng)在部隊(duì)“特別能吃苦、特別能戰(zhàn)斗、特別能奉獻(xiàn)”的精神，為象山社區(qū)的群眾排憂解難、定紛止?fàn)帯?/p>

　　2023年，恰逢象山社區(qū)改造伊始，既要讓居民享受改造帶來(lái)的紅利，又要處理好施工建設(shè)引發(fā)的問(wèn)題，梁振江在調(diào)解過(guò)程中時(shí)常感到捉襟見(jiàn)肘。

　　面對(duì)老舊小區(qū)錯(cuò)綜復(fù)雜的矛盾糾紛，他始終迎難而上，積極投身到改造調(diào)解攻堅(jiān)一線，挨家挨戶上門溝通，全力做好政策宣傳、民意調(diào)查、溝通協(xié)調(diào)等工作。在調(diào)解過(guò)程中，他還摸索出“人民調(diào)解員+志愿樓長(zhǎng)+紅色議事會(huì)”機(jī)制，形成“樓長(zhǎng)靠前收集，紅色議事會(huì)商討，社區(qū)調(diào)解員止紛”的工作回路。

　　僅2023年，梁振江就參與調(diào)解了85宗改造引發(fā)的矛盾糾紛，涉及擋土墻排危、污水滲漏排放、施工噪音擾民等多項(xiàng)內(nèi)容，讓社區(qū)居民幸福感“原地”升級(jí)，真正享受到改造帶來(lái)的實(shí)惠。

　　楊秀麗現(xiàn)任常安社區(qū)黨委書(shū)記，同時(shí)也是一名人民調(diào)解員，盡管基層調(diào)解路讓她嘗盡辛酸苦辣，但她對(duì)調(diào)解工作的熱愛(ài)和堅(jiān)持從未改變。

　　作為電視劇《狂飆》取景點(diǎn)之一，白沙街道常安社區(qū)吸引了眾多游客慕名而來(lái)，但由于拍攝地周邊基本是居民樓，且多為老人居住，老舊社區(qū)變得熱鬧的同時(shí)也出現(xiàn)了許多治理難題。

　　為拓寬矛盾糾紛化解工作思路，楊秀麗把矛盾糾紛排查化解的“坐堂問(wèn)診”與“出門巡診”相結(jié)合，在社區(qū)黨群服務(wù)中心“接診”的同時(shí)，主動(dòng)進(jìn)網(wǎng)格、入萬(wàn)家，了解居民的生活狀況和鄰里關(guān)系，把人民調(diào)解工作搬到老百姓的家門口。

　　“樓下商鋪那個(gè)大喇叭實(shí)在太吵了，真的很影響我休息！”去年6月，楊秀麗在走訪排查中了解到，居民張某居住在《狂飆》取景點(diǎn)附近，每晚都會(huì)聽(tīng)到樓下某商鋪使用喇叭大聲播放歌曲，產(chǎn)生的噪音嚴(yán)重?cái)_亂了他的正常生活，他嘗試與該商鋪溝通卻遭到拒絕，希望能得到調(diào)解員的幫助。

　　“播歌是我們的權(quán)利，不然靠什么攬客！”當(dāng)楊秀麗到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)與商鋪溝通時(shí)，該商鋪態(tài)度仍十分強(qiáng)硬。待商鋪老板情緒穩(wěn)定后，楊秀麗抓住時(shí)機(jī)向其釋法明理，普及噪音管理相關(guān)法律法規(guī)，使其清楚噪音擾民屬于違法行為，具有一定社會(huì)危害性。

　　山雨欲來(lái)風(fēng)滿樓，化解糾紛在源頭。經(jīng)過(guò)楊秀麗的不懈努力，該商鋪終于同意晚上停止使用喇叭播放歌曲，一場(chǎng)“欲來(lái)山雨”在“柔風(fēng)細(xì)雨”的調(diào)解中成功得到化解。

　　“只要群眾需要我，我就會(huì)繼續(xù)干下去！”60后的謝玉才從事基層調(diào)解工作已經(jīng)20余年，腳下走過(guò)的每一條巷，入戶敲過(guò)的每一道門，都是他為民解紛的見(jiàn)證。

　　作為圩頂社區(qū)的調(diào)解員，謝玉才始終抱著“解民所憂、紓民所困”的信念?yuàn)^戰(zhàn)在基層矛盾糾紛調(diào)處一線，為群眾解決了不少實(shí)實(shí)在在的難題。2023年，謝玉才被蓬江區(qū)精神文明建設(shè)委員會(huì)辦公室評(píng)為“蓬江好人”。

　　翻開(kāi)謝玉才整理的調(diào)解檔案，有這樣一宗案件，至今仍讓他記憶深刻。梁某是圩頂社區(qū)的居民，因患有中風(fēng)疾病，其生活不可自理，而其現(xiàn)妻又時(shí)常不在家，無(wú)法照顧梁某起居。得知該情況后，梁某前妻及子女多次上門探望梁某，但均被梁某現(xiàn)妻拒之門外。后梁某現(xiàn)妻更是帶梁某搬離原住處，且拒絕透露任何居住信息。

　　心急如焚之下，梁某前妻求助于圩頂社區(qū)，希望調(diào)解員能介入?yún)f(xié)調(diào)雙方關(guān)系。謝玉才了解案件情況后，迅速展開(kāi)調(diào)解工作。通過(guò)鄰里走訪、現(xiàn)場(chǎng)詢問(wèn)等多種方式，謝玉才終于找到梁某及其現(xiàn)妻的住處。

　　一遍又一遍苦口婆心地勸說(shuō)后，雙方終于冰釋前嫌，梁某現(xiàn)妻同意多配一條鑰匙給梁某前妻及子女，以便其可以經(jīng)常探望。謝玉才為當(dāng)事人解開(kāi)“事結(jié)”的同時(shí)，又一次為其解開(kāi)了“心結(jié)”。