【蓬江區(qū)法治建設成果展示 第52期】首席服務官+服務專員！蓬江人社搭建政企溝通橋梁

　　2025年，蓬江區(qū)人力資源和社會保障局進一步凝聚黨員干部合力，圍繞中心工作，繼續(xù)深化品牌創(chuàng)建，組建“首席服務官+服務專員”隊伍，擴大“一對一”服務覆蓋面，有效搭建政企溝通的橋梁。

　　一、化身“政策宣傳員” 從政策宣傳到用工保障全鏈條賦能     

　　區(qū)人力資源社會保障局精心選拔一批政治素質(zhì)高、業(yè)務能力強、服務態(tài)度好黨員和業(yè)務骨干力量，組建人社專員服務隊伍，提供“一企一策”用工保障服務。堅持“無事不擾、有求必應、應則有效”原則，平時以微信、電話聯(lián)系為主，主動了解企業(yè)在用工、培訓、服務等方面的需求，僅在服務對象有需要時提供線下“面對面”服務，確保企業(yè)出現(xiàn)“急難愁盼”問題能及時掌握、迅速響應，實現(xiàn)人社服務“全覆蓋”。截至目前，人社服務專員共計聯(lián)系服務企業(yè)156家。

　　二、化身“用工協(xié)調(diào)員” 從需求反饋到崗位匹配全流程指導     

　　區(qū)人力資源社會保障局認真落實“百萬英才匯南粵”行動計劃，立足產(chǎn)業(yè)招才引智，今年以來共舉辦招聘會及對接交流活動共25場，累計組織企業(yè)1035家次，提供就業(yè)崗位超5114個。同時，區(qū)人力資源社會保障局創(chuàng)新形式，重點打造“探企問崗，職達所愿”系列短視頻欄目，通過沉浸式探訪、場景化呈現(xiàn)、精準化推送等多元化傳播手段，構(gòu)建“內(nèi)容+渠道+數(shù)據(jù)”三位一體的靶向引才體系。目前已精心打造三期高質(zhì)量節(jié)目，全方位展示三家標桿企業(yè)的薪酬競爭力、職業(yè)發(fā)展通道及人文工作環(huán)境，欄目播放量累計超1000人次，有效搭建起人才與企業(yè)的高效對接橋梁。    

　　三、化身“人才引育員” 從人才引進到技能提升全周期追蹤

　　一方面推動優(yōu)質(zhì)人力資源服務下沉鎮(zhèn)街。聚焦區(qū)域產(chǎn)業(yè)提升，促進園區(qū)與鎮(zhèn)街資源聯(lián)動，充分發(fā)揮人力資源服務產(chǎn)業(yè)園機構(gòu)專業(yè)性、精細化的服務優(yōu)勢，引導入駐機構(gòu)定向提供專項招聘、供需對接、人力資源培訓等服務，持續(xù)做優(yōu)“人力資源服務講師團”特色品牌。今年以來走進杜阮鎮(zhèn)、棠下鎮(zhèn)開展沙龍講座2場，超100人次參加。另一方面推動人才隊伍建設。組織開展專業(yè)技術(shù)人員職稱申報工作，大力支持企業(yè)自主開展職業(yè)技能等級認定，及時解決企業(yè)在評價過程中出現(xiàn)的“疑難雜癥”。目前，邀請美心食品、頂益食品、天地壹號等企業(yè)代表超30人參加食品產(chǎn)業(yè)鏈專業(yè)技術(shù)人才職稱申報培訓會，受理審核專業(yè)職稱材料達940份，新增獲證技能人才2474人次。     

　　四、化身“維權(quán)護航員” 從便捷服務到勞動幫扶全方位守護     

　　一是深化開展“全鏈條”勞動關(guān)系體檢服務行動。選派資深勞動保障監(jiān)察員擔任“體檢醫(yī)生”，深入企業(yè)、在建項目上門服務，采用“望聞問切”方式圍繞體檢指標摸清狀況，通過梳理高頻法律問題、規(guī)范勞動合同管理等，助力企業(yè)構(gòu)建和諧勞動關(guān)系。二是打造“院長講堂”“蓬江微課堂”普法品牌。利用青年仲裁員志愿普法隊伍，以普法講座、以案釋法、庭審觀摩等多種形式，進一步幫助企業(yè)了解勞動法規(guī)，幫助勞動者學法懂法，依法維護自身合法權(quán)益。累計舉辦院長講堂、蓬江微課堂等活動8期、新業(yè)態(tài)人員和外來務工人員普法講座4場，服務企業(yè)近300家。三是實施社保服務進萬家行動。聚焦延退政策、個人養(yǎng)老金、養(yǎng)老保險提質(zhì)增效及群眾關(guān)切熱點問題等，提供一對一咨詢服務。今年以來開展社保政策宣傳活動3場，解答群眾問題500余次。      

　　從企業(yè)政策落地到群眾民生保障，人社服務專員隊伍以“主動靠前、用心服務”的擔當作為，成為連接政府與市場主體、群眾的關(guān)鍵紐帶。下一步，區(qū)人力資源社會保障局將持續(xù)提升服務精度、拓展覆蓋廣度，通過創(chuàng)新服務模式，為企業(yè)發(fā)展注入更強動力，為群眾幸福增添暖心溫度，在新時代人社事業(yè)中書寫更亮眼的答卷。