聚“新”暖“心”，蓬江新業(yè)態(tài)服務(wù)聯(lián)盟正式成立

直播時間：2025年8月22日11:00-12:00

播出頻率：江門電臺FM100.2綜合廣播頻率

采訪嘉賓：江門市人力資源和社會保障局四級調(diào)研員陳堅(jiān)靈

廣東騎行之家咨詢服務(wù)有限公司董事長張淑華

江門快快新能源汽車科技有限公司運(yùn)營經(jīng)理黃建康

江門市家庭服務(wù)行業(yè)協(xié)會項(xiàng)目運(yùn)營總監(jiān)李紅琳

節(jié)目主持：鄺杰嵐

主持：歡迎大家收聽本期《一周亮點(diǎn)》，我是嵐嵐。外賣、網(wǎng)約車、家政服務(wù)……當(dāng)下，我國新業(yè)態(tài)發(fā)展勢頭迅猛。在互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)等技術(shù)推動下，以平臺經(jīng)濟(jì)為代表的新業(yè)態(tài)已滲透到生活的方方面面。本期節(jié)目，我們一起來了解江門市新業(yè)態(tài)發(fā)展的最新情況。

【出錄音】

講解聲：……江門市新業(yè)態(tài)就業(yè)友好城市建設(shè)正式全面啟動，蓬江區(qū)新就業(yè)形態(tài)勞動者服務(wù)聯(lián)盟正式成立……

【錄音完】

主持：我們剛剛聽到的，是江門市、蓬江區(qū)兩級人社局聯(lián)合環(huán)市街道黨工委在龍福社區(qū)黨群服務(wù)中心舉辦的江門市新業(yè)態(tài)就業(yè)友好城市建設(shè)啟動暨蓬江區(qū)新就業(yè)形態(tài)勞動者服務(wù)聯(lián)盟成立儀式現(xiàn)場的聲音。說起江門市新業(yè)態(tài)就業(yè)友好城市建設(shè)的背景，江門市人力資源和社會保障局四級調(diào)研員陳堅(jiān)靈和我們說：

【出錄音】

陳堅(jiān)靈：近年來，以平臺經(jīng)濟(jì)為代表的新業(yè)態(tài)蓬勃興起，全市已有超過7.8萬人成為依托互聯(lián)網(wǎng)平臺就業(yè)的新就業(yè)形態(tài)勞動者。與此同時，伴隨企業(yè)經(jīng)營方式的變化，勞動用工模式呈現(xiàn)諸多新特點(diǎn)，新就業(yè)形態(tài)勞動者權(quán)益保障問題備受社會關(guān)注。時任副省長林濤同志在我市調(diào)研的時候，鼓勵江門市要先行先試，創(chuàng)新開展新業(yè)態(tài)就業(yè)友好城市的建設(shè)。各級人社部門也積極發(fā)揮勞動者權(quán)益保障牽頭部門的作用，一方面牽頭制定了新業(yè)態(tài)就業(yè)友好城市建設(shè)行動方案，著力從三大行動、九項(xiàng)措施促進(jìn)新業(yè)態(tài)從業(yè)人員高質(zhì)量就業(yè)、新業(yè)態(tài)勞動關(guān)系和諧穩(wěn)定。另一方面，會同有關(guān)部門制定了江門市維護(hù)新業(yè)態(tài)勞動者勞動權(quán)益保障方案，從規(guī)范平臺企業(yè)用工、保障勞動者權(quán)益、創(chuàng)新優(yōu)化服務(wù)形式和加強(qiáng)監(jiān)督完善制度四方面提出了50項(xiàng)具體工作的舉措，切實(shí)維護(hù)新就業(yè)形態(tài)勞動者的權(quán)益。

【錄音完】

主持：新業(yè)態(tài)中的外賣小哥和快遞小哥、網(wǎng)約車司機(jī)等職業(yè)既是城市生活的“擺渡人”，也是城市治理的特殊參與者與見證者。他們穿梭于街巷樓棟，熟悉社區(qū)路況與民生需求，可以為城市交通優(yōu)化、社區(qū)服務(wù)完善提供及時反饋。但同時，他們高頻流動的工作性質(zhì)也帶來治理挑戰(zhàn)：比如電動車違規(guī)停放、配送時效與交通規(guī)則沖突等問題，則需通過政府、平臺等作進(jìn)一步完善，建立從業(yè)者參與治理的聯(lián)動機(jī)制，從而實(shí)現(xiàn)服務(wù)效能與城市治理的雙贏。廣東騎行之家咨詢服務(wù)有限公司董事長張淑華和我們說，新就業(yè)形態(tài)勞動者服務(wù)聯(lián)盟的成立，有望為新業(yè)態(tài)從業(yè)人員帶來更完備的權(quán)益保障，助力提升城市治理效能：

【出錄音】

張淑華：作為聯(lián)盟的運(yùn)營方，我們作為代表人社局來調(diào)解、培訓(xùn)，還有宣導(dǎo)更多的這新業(yè)態(tài)方面的勞動就業(yè)者，讓他們更多地享受政府給予我們的政策，在工作上面、生活上面給予更多的支持和溫暖。因?yàn)楝F(xiàn)在全國新業(yè)態(tài)的群體越來越多，今年已經(jīng)上升到三點(diǎn)幾個億，所以我們希望在我們江門城市里面做好我們江門新業(yè)態(tài)群體的整體的管理和治理，引導(dǎo)他們更多地參與到社會治理和城市的治理中。

【錄音完】

主持：充電難、休息難、缺少保障等等，是外賣騎手群體面臨的共性困境。2022年，騎行之家在江門市總工會、蓬江區(qū)總工會兩級工會的指導(dǎo)下，正式成立騎行之家工會，不久又成立了工會黨支部，通過優(yōu)質(zhì)服務(wù)將零散的騎手群體吸引并凝聚起來。通過解決騎手日常所需的休憩、充電、維修等問題，進(jìn)一步集結(jié)外賣騎手的力量。如今，成為聯(lián)盟運(yùn)營方，張淑華希望接下來騎行之家能繼續(xù)發(fā)揮新業(yè)態(tài)“聚合器”的作用：

【出錄音】

張淑華：騎行之家從一開始到現(xiàn)在，我們一直在服務(wù)于新業(yè)態(tài)人群，所以我們在基層的治理跟管理方面，我們起到了一個非常標(biāo)準(zhǔn)化和常態(tài)化的管理。在我們的騎手群體里面，我們目前已經(jīng)服務(wù)了有三萬多次的人次。所以對于他們的一些正常的工作上面，生活上面的一些問題，我們是一直在處理和調(diào)解中。所以我們希望接下來人社局這方面，包括政法委、社工部各個部門能夠給到更多的支持，讓我們在服務(wù)新業(yè)態(tài)方面能夠更加友好和諧的去作為一個聚合器去協(xié)調(diào)。

【錄音完】

主持：對于聯(lián)盟成立后的下一部舉措，張淑華和我們說，聯(lián)盟將重點(diǎn)關(guān)注新業(yè)態(tài)勞動者的權(quán)益，當(dāng)好“娘家人”，同時，目前聯(lián)盟已搭建起溝通和交流渠道，通過收集新業(yè)態(tài)從業(yè)人員的需求，并與社區(qū)和政府部門等進(jìn)行溝通，切實(shí)為新業(yè)態(tài)勞動者排憂解難：

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張淑華：具體的舉措有比較多的方面。我們聯(lián)盟作為一個新業(yè)態(tài)的勞動者和新業(yè)態(tài)的企業(yè)平臺，我們起到一個鏈接的作用。我們更希望的是勞動者能夠在平臺里面享受到他們應(yīng)該享受到的這些權(quán)益。比如說一些勞動者在平臺上面沒有能拿到的工資，還有一些保險(xiǎn)各個方面的，還有一些就是跟比如說外賣的這些小哥去到社區(qū)，沒有辦法進(jìn)入，我們就會聯(lián)合江門市物業(yè)管理協(xié)會去協(xié)調(diào)108個小區(qū)我們都已經(jīng)現(xiàn)在目前已經(jīng)在落實(shí)，還有五百多個樓長跟社區(qū)這一塊，就是環(huán)市街道，還有白沙街道，整個蓬江區(qū)我們先把它穩(wěn)實(shí)下來，就是聯(lián)動各個部門，給予更友好的工作環(huán)境，讓他們感覺到社會對他們的關(guān)愛，讓他們生活指數(shù)能夠提高。

【錄音完】

主持：目前，聯(lián)盟首批吸納了滴滴、美團(tuán)、順豐、快快新能源等50多家平臺企業(yè)及社會組織加入?？蔀樾聵I(yè)態(tài)勞動者提供就業(yè)求職、義檢義修、社會保險(xiǎn)、爭議調(diào)解、失業(yè)保障等綜合服務(wù)，為行業(yè)企業(yè)提供政策推送、咨詢及用工保障、指導(dǎo)等支持，日常還開展普法宣傳、職業(yè)傷害防護(hù)、心理健康疏導(dǎo)等活動。江門快快新能源汽車科技有限公司運(yùn)營經(jīng)理黃建康也跟我們分享了他對聯(lián)盟成立的看法：

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黃建康：成立聯(lián)盟對我們來說的話，就是能夠更好地讓我們對網(wǎng)約車司機(jī)這個群體，在他們一些所急需的問題上，或者是不清楚的一些解決辦法的途徑上，我們能夠給到他一定的一個幫助。第二個的話，也能夠在滴滴平臺，包括其他網(wǎng)約車平臺和我們企業(yè)之間、司機(jī)之間的話，能夠?yàn)樯鐣プ龀鲆恍┓答伒氖虑?，比如說像我們的雷鋒車隊(duì)、江門義警隊(duì)。這樣的話能夠回歸到我們的一個社區(qū)，承擔(dān)我們的社會責(zé)任。成立這個聯(lián)盟，我個人從業(yè)的時間有四年多，最直觀的一個就是說我們的網(wǎng)約車師傅，他有苦可以有地方來訴。第二個的話，就是他們的一些合法權(quán)益，在知情或不知情的情況下，我們能夠?yàn)樗麄內(nèi)プ銎占?，并且提供有效的解決渠道。這是我們成立之后的話，對于我們網(wǎng)約車群體新業(yè)態(tài)的一個最好的一個方面。第二個的話，就是說在我們自己成立的這個聯(lián)盟之后，我們能夠觸達(dá)的面可以更廣。并且的話在整個新業(yè)態(tài)的一個從業(yè)者來說的話，都能夠聚合在一起了。我們辦事就能夠更加方便，就更加的去匯集到我們新業(yè)態(tài)的勞動者。

【錄音完】

主持：家政服務(wù)作為新業(yè)態(tài)的重要組成部分，其從業(yè)者的權(quán)益保障與行業(yè)規(guī)范發(fā)展同樣備受關(guān)注。新業(yè)態(tài)服務(wù)聯(lián)盟的成立，也為家庭服務(wù)行業(yè)帶來了新的發(fā)展契機(jī)，江門市家庭服務(wù)行業(yè)協(xié)會項(xiàng)目運(yùn)營總監(jiān)李紅琳和我們分享了她的看法：

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李紅琳：對于家政這一板塊從業(yè)者來說還是比較不錯的，提供了一個平臺，我們的從業(yè)者可以在這個聯(lián)盟里面找到一定的組織，增強(qiáng)自己的歸屬感。在里面的話，他們也會找到同類型的小伙伴，增強(qiáng)了彼此的一些團(tuán)結(jié)。

【錄音完】

主持：新業(yè)態(tài)服務(wù)聯(lián)盟離不開多業(yè)態(tài)的協(xié)作，而回顧過去，聯(lián)盟的成立可以說是有跡可循。近年來，江門大力推進(jìn)“南粵家政”工程高質(zhì)量發(fā)展，通過建設(shè)“邑管家”僑鄉(xiāng)特色家政品牌，在滿足廣大家庭對多樣化家政服務(wù)的需求的同時解決大量富余勞動力、零工人員的就業(yè)難題。去年，位于蓬江區(qū)環(huán)市街道石沖社區(qū)的“南粵家政”服務(wù)超市開通試運(yùn)營，通過搭建平臺，聚合優(yōu)質(zhì)家政資源，帶動行業(yè)往標(biāo)準(zhǔn)化、專業(yè)化和規(guī)范化發(fā)展。李紅琳和我們介紹說：

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李紅琳：南粵家政這個項(xiàng)目成立之后，我們在江門這里搜集了一些家政行業(yè)的相關(guān)的從業(yè)的企業(yè)或者相關(guān)的從業(yè)人員，我們就結(jié)合成了一個類似社會組織。我們江門市家庭服務(wù)行業(yè)協(xié)會現(xiàn)在在運(yùn)營一個項(xiàng)目，叫做蓬江區(qū)“南粵家政”服務(wù)超市，相當(dāng)于一個平臺，然后企業(yè)入駐進(jìn)來，我們就銷售對應(yīng)的一些產(chǎn)品推廣出去，里面的話大概就是含有三個模塊的內(nèi)容，一個就是銷售家政產(chǎn)品。第二個就是技能考核，我們這邊的話提供有相關(guān)資質(zhì)的辦學(xué)資格證的企業(yè)，然后他們考到的是正規(guī)的證書。再有一個的話就是就業(yè)窗口，就是有想要從業(yè)家政的人員的話，可以來我們這邊進(jìn)行一個求職，我們就會推送給企業(yè)。如果企業(yè)覺得這個人合適的話，也會給他推薦工作，是做一個這樣子的平臺。

【錄音完】

主持：在快速發(fā)展的背景下，各個新業(yè)態(tài)也面臨著新業(yè)態(tài)從業(yè)者勞動關(guān)系模糊、權(quán)益保障不足等共性問題，但單一平臺或企業(yè)難以獨(dú)自破解。通過整合政府、平臺、社會組織等多方資源，聯(lián)盟能形成服務(wù)合力，既為從業(yè)者提供就業(yè)支持、權(quán)益維護(hù)等全方位保障，又能推動行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)制定、規(guī)范發(fā)展秩序。李紅琳和我們分享說：

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李紅琳：我覺得有一定的標(biāo)準(zhǔn)的話，就是更使一個行業(yè)走的更長遠(yuǎn)，我覺得這個是很有必要的。再有的話，新業(yè)態(tài)的話，無論是做快遞、滴滴，還是做我們這些零散一點(diǎn)的家政，其實(shí)有一定的標(biāo)準(zhǔn)的話，會讓消費(fèi)者更加信任我們，讓我們?yōu)樗麄兎?wù)。就是每個行業(yè)都有一套自己的標(biāo)準(zhǔn)，成立了這個聯(lián)盟的話，就肯定是會給我們帶來一點(diǎn)標(biāo)準(zhǔn)，我們就順著這個標(biāo)準(zhǔn)慢慢發(fā)展這樣子。前一段時間我們剛剛都有一個月嫂類型的國標(biāo)出來，“金牌月嫂”這個標(biāo)準(zhǔn)是有一個國標(biāo)的，我們就是順應(yīng)他這個國家的國標(biāo)，你就完善自己的月嫂服務(wù)，其實(shí)就是這樣子有一個這樣子的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。

【錄音完】

主持：讓新業(yè)態(tài)從業(yè)者充分知曉自身享有的權(quán)益保障內(nèi)容，是聯(lián)盟發(fā)揮保障作用的重要前提，另一方面，通過聯(lián)盟，也能夠讓更多人了解到相關(guān)行業(yè)的發(fā)展情況。為此，在推動行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)完善的基礎(chǔ)上，李紅琳也希望借助聯(lián)盟的力量擴(kuò)大宣傳覆蓋面：

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李紅琳：可能大家還是覺得家政這一行的話，是不是門檻比較低或怎么樣。其實(shí)做這一塊的話，還是要讓求職者們知道我們一些基礎(chǔ)保障，還有一些保險(xiǎn)，再有的話關(guān)系到他們勞動者的一些自身的利益這方面的話還是要通過這個平臺去讓更多人知道我們做家政這一行業(yè)的話，其實(shí)我們希望有自己相關(guān)的一些個人保障。

【錄音完】

主持：聯(lián)盟的成立為新業(yè)態(tài)發(fā)展注入了新動力，對于聯(lián)盟未來的發(fā)展，作為家庭服務(wù)行業(yè)的代表，李紅琳也滿懷期待：

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李紅琳：希望我們這幾個行業(yè)可以一起互相幫助，團(tuán)結(jié)，越走越遠(yuǎn)。因?yàn)槲覀儽举|(zhì)上都是類似的，都是比較散的一些低門檻一點(diǎn)的工種，都是服務(wù)型的，就是希望大家服務(wù)人員能夠站在一起，遇到什么困難的話，都可以團(tuán)結(jié)一起解決。這個聯(lián)盟確實(shí)也給我們提供了一個很好的平臺。如果求職者有遇到一些什么問題的話，在我們遇到一些問題的話，也可以在我們這個聯(lián)盟上面可以得到一些幫助。

【錄音完】

主持：聯(lián)盟的穩(wěn)健發(fā)展離不開政府部門的引領(lǐng)與支持，在前期搭建好聯(lián)盟這一重要平臺后，江門市有關(guān)部門也已規(guī)劃好后續(xù)的推進(jìn)方向，江門市人力資源和社會保障局四級調(diào)研員陳堅(jiān)靈表示：

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陳堅(jiān)靈：接下來我們會把保障服務(wù)做得更優(yōu)，為新業(yè)態(tài)勞動者合法權(quán)益保駕護(hù)航，促進(jìn)平臺經(jīng)濟(jì)規(guī)范、健康、持續(xù)發(fā)展。會把技能提升做得更實(shí)，深入開展“技能照亮前程”的培訓(xùn)行動，助力新業(yè)態(tài)勞動者成長。會把訴求的“通道”修得更直，讓新業(yè)態(tài)勞動者每一次訴求都能一鍵到達(dá)，就地化解。會把友好城市的“地圖”鋪得更廣，推進(jìn)一批“友好社區(qū)”、“友好小區(qū)”、“友好企業(yè)”、“友好商圈”加快落地，讓“一杯水、一格電、一張休息椅子”成為城市的標(biāo)配。蓬江區(qū)新業(yè)態(tài)服務(wù)網(wǎng)的成立，是我市新業(yè)態(tài)發(fā)展搭建起多方協(xié)作建設(shè)平臺的新城市。

【錄音完】

主持：蓬江區(qū)新業(yè)態(tài)服務(wù)聯(lián)盟的成立，是我市新業(yè)態(tài)發(fā)展搭建起多方協(xié)作堅(jiān)實(shí)平臺的新嘗試。相信通過這一平臺，新業(yè)態(tài)從業(yè)者將收獲更實(shí)在的溫暖與保障，新業(yè)態(tài)行業(yè)也將在規(guī)范中穩(wěn)步前行，邁向更富活力的美好未來。